Le nouveau guide IA de Microsoft pour les commerçants

Microsoft a publié un guide pratique ce mois-ci pour aider les détaillants à améliorer leur visibilité dans la recherche IA, les navigateurs et les assistants. Intitulé « Un guide pour l'AEO et le GEO » (PDF), élaboré par les responsables de Microsoft Shopping, Copilot et Microsoft Advertising, il confirme et détaille des conseils actionnables qui valent le détour. La prolifération des plateformes d'IA a engendré une multitude d'acronymes mal définis. Ce guide tente d'en clarifier deux, bien que l'on puisse questionner la nécessité de nouvelles terminologies, les concepts existant depuis des années dans l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) traditionnelle.

GEO et AEO : Des concepts hérités du SEO

Le « GEO » est synonyme de « EEAT » (Expérience, Expertise, Autorité, Fiabilité) – le terme utilisé par Google pour évaluer la qualité. La différence clé est que le GEO et l'AEO se concentrent sur les données de pré-entraînement d'un produit pour influencer sa visibilité dans les réponses de l'IA. Le GEO va au-delà du contenu d'un site pour inclure des ressources externes comme les avis clients, les mentions sur les forums, les articles comparatifs, etc. La partie la plus utile du guide renforce l'importance d'optimiser les flux de produits pour l'IA.

Les fiches produits et descriptions sur site doivent clairement citer des cas d'usage concrets, par exemple des chaussures « idéales pour les randonnées diurnes par plus de 40 degrés ». Le guide souligne l'importance des entités factuelles comme les avis clients vérifiés, les certifications, les labels de durabilité ou les partenariats. Il met en garde contre les affirmations exagérées ou invérifiables, précisant que « les systèmes d'IA pénalisent le langage peu fiable ». Il conseille d'appliquer la preuve sociale de manière cohérente sur votre site et tous vos canaux, et de justifier toute déclaration subjective.

Des recommandations éprouvées pour les entreprises

Par exemple, si vous affirmez qu'un produit est le meilleur dans sa catégorie, expliquez pourquoi, en citant par exemple « selon les tests de [XYZ] ». Le guide n'explique cependant pas comment les modèles de langage utilisent le balisage Schema. À notre connaissance, les données d'entraînement de l'IA ne stockent pas ce balisage, et les robots d'IA explorent un contenu texte brut. Pour les recherches en direct, le Schema peut néanmoins être utile car les moteurs de recherche traditionnels le supportent.

Bien qu'utile, le guide de Microsoft « AEO et GEO » n'introduit pas de concepts révolutionnaires. Ses recommandations s'alignent sur des tactiques SEO éprouvées et renforcent les bonnes pratiques défendues par les professionnels du secteur digital. Pour les commerçants et PME camerounaises, il sert de rappel précieux : l'excellence opérationnelle, la transparence et la confiance restent les piliers d'une visibilité durable, que ce soit dans les résultats de recherche classiques ou émergents.